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LIBERUSのよくある質問

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商品の注文

パソコン及びスマートフォンでの商品購入に関しては、カートに入れた後に決済画面までお進み下さい。
カートに商品を入れた時点では商品の購入にはなりませんので、お気をつけ下さい。
在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。

ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。
お手数ですが、トップページ ⇒マイページ⇒注文履歴よりご注文を確認し、受注No.と一緒にコチラよりお問い合わせ下さい。
ドメイン指定受信を設定している方は、「info@liberus.shop」からメールが届くように、必ず「liberus.shop」をリストに追加してください。

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
又、ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は手続きにお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。
上記以外の無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
(※受け取り拒否をされた場合、往復の送料を請求させていただきます。)

ご注文後ご注文内容の変更（決済方法・サイズやカラー変更）・追加注文・キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換はお受けできません。

ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けできません

商品をカートに追加していただき、ご注文を完了してください。
複数の商品を同時に購入された場合、全ての商品が揃ってからの発送とさせていただいております。
同時に購入された商品が全て揃うまでにお日にちがかかる場合がございます。予めご了承ください。
※ご注文のお手続きを複数回行った場合は、一括購入になりません。

支払い方法・送料

支払い方法は以下の通りとなっております。
1. 代金引換（現金のみ）
1回のご注文につき送料880円(税込11,000円以上無料・北海道・沖縄・離島・一部地域除く)の他に一律330円の手数料をお客様にご負担いただきます。商品をお受け取りの際に、現金でお支払いください。
※一部、代金引換払いをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。

2. クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、ダイナースです。
お支払いは翌月一括払い、または3回〜24回の分割払いがご利用いただけます。
カード会社により分割払いに対応していない場合があります。
分割払い手数料はお客様にご負担いただきます。金額はお客様とカード会社との契約によって異なりますので、詳細はご利用のカード会社にお尋ねください。
お客様とカード会社との契約によっては、分割にてお支払いいただけない場合がございます。その場合、一括払いをご利用ください。
クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※備考
（1）カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
（2）当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
（3）お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
（4）お客様ご指定の口座よりご利用代金を自動的に引き落としさせていただきます。
※ご注意
（1）お客様ご本人名義のものをご利用ください。
（2）クレジットカードに不備がある場合、ご注文はお受けできません。
（3）海外発行カードは、不正利用防止のため、ご利用いただけません。
（4）クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません

全国一律880円(税込) (北海道・沖縄・離島・一部地域は除く)
※代引き決済をご利用のお客様は、別途代引き手数料330円をいただいております。
税込11,000円以上お買い上げ送料無料

商品の配送

配送業者は佐川急便となります。
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

商品のお届けはご注文完了から約1週間以内としております。
商品により配送が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
1回のご注文で複数商品をお買い上げの場合は、全ての商品のご用意が出来次第の発送となります。
発送状況は、マイページの注文履歴よりご確認お願い致します。
※なお、商品発送通知メール受信後1週間以上経っても商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

ご注文画面の『配送方法』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。

配送時間指定可能な時間帯
午前中(8:00～12:00)
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
※一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます

ご注文完了後、ご注文内容変更はお受けできません。
出荷完了後、お荷物の管理は佐川急便へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては、佐川急便へお問い合わせ下さい。

商品発送後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールが自動配信されます。
メール本文に記載のお問い合わせNO.を佐川急便の問い合わせサイトにてご確認いただくと、商品の配送状況がわかります。
なお、ご注文履歴・発送状況は、トップページ⇒マイページ⇒注文履歴からもご確認いただけます。
ドメイン指定受信を設定している方は「info@liberus.shop」からメールが届くように、必ず「liberus.shop」をリストに追加してください。

商品発送後お客様のお住まいの地域によりお届けまでに10日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後10日以上経っても商品が届かない場合コチラよりお問い合わせ下さい。

お届けした商品を(受取拒否・長期不在等で)お受け取りいただけなかった場合の往復送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

キャンセル・返品・交換

ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。

お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。
ご連絡なき無断返品（不良品のみ）はお手続きにお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。
上記以外の無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）
尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。
上記事項によります返品交換をご希望の場合は商品到着後５営業日以内にお問合わせフォームよりお問合せ下さい。
その場合の送料は当社で負担させて頂きます。
※交換返品の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品
（製品染加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・到着から５日以上経過して返品受付された商品
・お客様のご都合による商品（色・サイズ）の交換・返品の場合　
＊靴に関しては１回限り交換可能　送料お客様ご負担
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・当サイト以外でご注文された商品の場合
・セール商品
・商品の素材特性による表面上の「ネップ(ふし)」や、配送時に発生した「しわ」に関しては、不良品の扱いではございません。
リベラスオンラインでご購入された商品は、店舗での返品・交換はお受けできません。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、お早めに梱包箱を開封頂き、ご確認をお願い致します。
※ご返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。明細書等、同梱してる物全て含みます。

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会員になることでID・パスワードを使い簡単にお買い物が出来ます。また、商品のご購入に応じてポイントが貯められます。
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100円につき1ポイントが貯まります。
複数商品の購入の場合、合計金額で計算されます。
ショッピングでのポイント加算は、商品の発送完了後となります。

ショッピングの際に、100pt=100円として使えます。
100pt単位でのご利用が可能です。
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ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
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